竞技宝测速站官网:长城物业的“服务说明书”：从住宅服务到教材典范我们这样撰写

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  日国务院新闻办公室举行的高质量完成十四五规划发布会上，住房城乡建设系统用改善、提升、加快、深化四个关键词，概括了过去五年的工作成效。这其中蕴含的尊重科学、尊重规律、尊重实际的工作理念，正在物业服务领域得到生动实践——从保安员精准的巡逻打卡，到保洁员标准化的清洁流程，从养老服务的专业规范，到应急响应的有序处置，每一个服务细节都在诠释着标准化建设的价值。

  作为北京市新版《住宅物业服务标准》的参编单位，长城物业将尊重科学、尊重规律的理念融入服务标准的每个环节。科学的服务频次设计，基于对业主生活规律的深入观察；分级的服务标准制定，源于对不同小区实际的需求的精准把握；量化的服务指标，体现了对专业服务的执着追求。这些严谨的标准体系，让改善居住环境、提升服务品质从政策要求转化为可执行、可考核的具体行动。

  作为北京市新版《住宅物业服务标准》的核心参编单位，长城物业将其在近千个住宅项目的管理实践，系统化地融入了标准的肌理。这份将于2025年10月实施的新标准，创新构建了“刚性底线+柔性分级”的双层指标体系，不仅为物业服务人提供规范服务的“指南”，更赋予业主维护权益的“监督卡”。

  值得注意的是，长城物业在标准编制中重点强化了量化指标与效果导向。从服务频次到品质衡量准则，从信息公示到风险管控，每一个细节都可追溯、可考核。这种变革彻底打破了行业长期存在的“服务模糊、质价不符”困局，推动市场之间的竞争从低层次的价格战转向高水平的品质竞争。

  2025年7月18日，深圳市物业管理行业协会八届五次理事会暨六次常务理事会正式对外发布国内首个《居住小区党建工作与物业服务融合工作指引》（T/SZPMIA 002-2025）团体标准，为党建引领下的物业服务融入基层社会治理提供了系统性操作指南。

  标准的意义不仅在于条文本身，更在于其落地实施的社会效益。长城物业创新实践的“党建+物业”模式，重构基层治理生态，推动物业企业从“管理者”转向“治理协同者”，构建街道党组织、小区党支部、业委会、物业企业“1+3+N”多元共治体系，为标准的有效执行提供了强大保障。长城物业以标准落地为起点，联动全国同行筑牢党的基层阵地，让物业服务成为提升居民幸福感的关键力量。

  长城物业将标准的刚性要求与党建的柔性治理完美结合，解决传统物业管理中“权责不清、协调不畅”的痛点，更在标准执行与居民需求之间架起畅通的桥梁。在这里，标准不再是冷冰冰的条文，而是有温度的服务，是党建引领下基层治理现代化的生动实践。

  一流的标准需要一流的执行者。2024年由北京林业大学宁艳杰教授出版的《物业环境管理》中收录长城物业的服务案例。长城物业员工吴志红和徐欣作为本书的编委编写部分章节，将长城物业的管理模式编入高校专业教材中，这一突破标志着企业的实践经验正在升华为行业的标准知识体系。

  这种“产教融合”的创新模式，不仅为行业培养专业人才提供了权威载体，更确保了一流标准可以通过教育体系得以传承和发扬。从实践到标准，从标准到教育，再从教育到实践，长城物业构建了一个完整的知识闭环，为行业可持续发展提供了源源不断的人才动力。

  面对我国人口老龄化加速的时代背景，长城物业旗下共享之家积极探索物业+养老服务模式，参与制定社区嵌入式养老服务标准。这些标准涵盖了适老化改造、专业照护、健康管理等服务细节，为物业服务公司参与养老服务提供了实践范本。

  “社区嵌入式养老”标准制定与服务实践，推动养老资源与物业服务深层次地融合。通过在社区内设立养老驿站、提供健康监测、助餐助浴、文化陪伴等服务，长城物业让老年人在熟悉的环境中享受到专业、便捷、温暖的照护，真正的完成“老有所依、老有所乐”。

  长城物业通过建立完善的服务的品质监督管理体系，持续收集服务数据，一直在优化服务标准，确保各项服务既符合专业要求，又贴近业主实际的需求。这种基于科学分析和实际反馈的持续改进机制，正是对深化改革、攻坚克难工作理念的具体践行。从服务流程的优化到应急机制的完善，从智慧平台的建设到人才队伍的培养，长城物业始终以专业、敬业的态度，推动物业服务品质的持续提升。

  随着十四五规划进入收官阶段，物业服务行业正迎来新的发展机遇。长城物业将继续秉持尊重科学、尊重规律、尊重实际的工作理念，用专业标准守护万家灯火，用实际行动践行让社区变得更美好的品牌承诺，为提升人民群众的获得感、幸福感、安全感贡献专业力量。

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